Un livreur qui sonne un samedi matin, ça existe. Mais pas chez tout le monde, et pas dans toutes les situations. J'ai commandé un bouquin un jeudi soir en pensant naïvement qu'il arriverait pour le week-end. Il est arrivé le mardi suivant. Depuis, j'ai fouillé un peu, et la réponse sur la livraison GLS le samedi est plus subtile que le « non » catégorique qu'on lit partout.
Voici ce qu'il faut vraiment savoir sur les horaires, le week-end, et comment savoir où en est votre colis.
Points clés à retenir
- GLS livre en standard du lundi au vendredi, généralement entre 8h et 18h
- Une livraison le samedi relève d'un service spécifique, pas de l'offre par défaut
- Le numéro de colis fait 8 caractères alphanumériques (ex. 00A6Z78A) ou 11 chiffres
- Absent un vendredi ? Le colis repart souvent vers un relais ou attend le lundi
- Une commande passée jeudi ou vendredi décale mécaniquement la réception
Livraison GLS le samedi : ce qui est vrai, ce qui est faux
La règle de base est simple : les tournées GLS tournent du lundi au vendredi. C'est le créneau standard, celui que facture la grande majorité des e-commerçants.
Mais voilà le point que personne ne précise. Il existe des offres contractuelles, notamment côté B2B et e-commerce, où une livraison le samedi est prévue. Ça dépend du pays, du contrat négocié avec l'expéditeur, et du service choisi à la commande.
Concrètement, si vous êtes un particulier qui reçoit un colis d'une boutique en ligne, vous n'avez aucun moyen d'exiger le samedi. Ça se décide en amont, au moment où le vendeur choisit son mode d'expédition.
Est-ce que GLS travaille le week-end ?
Non, pas en livraison standard. Le week-end, les agences sont fermées au public et les tournées classiques sont à l'arrêt. Le dimanche, c'est zéro, sans exception pour le grand public.
Ce qu'il faut comprendre, c'est que le colis peut quand même bouger dans le réseau le samedi (tri, transferts entre agences), même si la remise à domicile n'a pas lieu. Ça explique pourquoi un statut de suivi peut évoluer un samedi sans que personne ne sonne chez vous.
Est-ce qu'il y a des livraisons le samedi ?
Oui, mais seulement dans le cadre d'un service dédié. Pour l'immense majorité des envois particuliers, la réponse est non.
Le piège, c'est de croire qu'un statut « en cours de livraison » un samedi matin signifie que le livreur arrive. Ce n'est pas forcément le cas. Le tracking peut afficher cet état parce que le colis est en cours de traitement, pas parce qu'il est dans le camion de votre quartier. Franchement, avouons-le, personne ne vous explique cette nuance.
Quand passe les livreurs GLS ? Les horaires à connaître
Les tournées démarrent tôt et se terminent en fin d'après-midi. En pratique, la fenêtre la plus courante va de 8h à 18h, avec des variations selon les agences et les zones.
Et c'est bien là le problème : cette plage ne vous dit pas quand le livreur passera chez vous précisément. Un créneau de plusieurs heures, c'est à peu près inutilisable si vous devez vous absenter.
Comment savoir quand mon colis GLS va arriver ?
La réponse tient en un mot : le suivi. Et surtout, le bon numéro de colis.
Un numéro de colis GLS, c'est soit 8 caractères alphanumériques (du type 00A6Z78A), soit une série de 11 chiffres (du type 36631234567). Vous le trouvez sur l'e-mail de confirmation de commande, ou sur le mail/SMS qui vous annonce la livraison.
Bon à savoir : si vous bénéficiez d'une livraison FlexDelivery Service, le numéro figure sur le SMS ou l'e-mail annonçant la date et le créneau horaire estimé. C'est ce service qui vous donne le créneau le plus précis.
- Ouvrez le suivi avec le bon numéro (pas la référence de commande)
- Repérez le créneau horaire estimé s'il est affiché
- Préparez une solution si vous êtes absent (voir plus bas)
Pour aller plus vite, vous pouvez aussi passer par l'assistant virtuel du site GLS, qui guide étape par étape pour la résolution de problèmes. C'est souvent plus rapide que d'attendre une réponse par formulaire de contact.
Téléphone GLS et contact : comment joindre quelqu'un ?
Le formulaire de contact et l'assistant virtuel restent les canaux les plus directs pour le grand public. Avant d'appeler quoi que ce soit, vérifiez d'abord votre statut de suivi : neuf fois sur dix, la réponse est déjà là.
Un point pratique : si le créneau annoncé ne vous convient pas, un report de livraison est souvent possible via le suivi. Ne laissez pas passer l'info, c'est plus simple que de courir après le colis après coup.
Colis GLS en cours de livraison : que faire si vous êtes absent
La hésitation classique. Vous n'êtes pas là, le livreur sonne, personne. Et après ?
Une solution souvent ignorée : l'autorisation de dépôt résidentiel. Vous téléchargez le formulaire, vous l'imprimez, vous le complétez, et vous le remettez directement au chauffeur-livreur. Vous pouvez ainsi autoriser GLS à déposer le colis à un endroit convenu, comme votre garage.
Cette autorisation peut être exceptionnelle ou générale, et vous pouvez la révoquer à tout moment en le demandant. Dans mon cas, ce formulaire a évité un deuxième passage qui aurait pris trois jours de plus. Petit détail qui change tout.
GLS livraison reportée : et si vous ratez le passage ?
Si vous êtes absent un vendredi, mauvaise nouvelle : le report tombe souvent sur le lundi. Le week-end n'étant pas une journée de livraison standard, votre colis attend.
Deux issues possibles, en général : un nouveau passage en début de semaine, ou une mise en point relais. C'est là que le calcul des commandes passées en fin de semaine devient important.
Pourquoi une commande passée jeudi arrive parfois le mardi
Une commande passée un jeudi soir n'est pas expédiée le jeudi. Elle est préparée le vendredi. Et si elle n'arrive pas à temps pour la tournée du vendredi, elle passe le week-end en attente.
Résultat : une livraison en début de semaine suivante. Ça n'a rien d'anormal, c'est juste de la mécanique. J'ai mis un moment à l'accepter, mais une fois le calcul intégré, les surprises disparaissent.
| Jour de commande | Expédition probable | Réception estimée |
|---|---|---|
| Lundi | Lundi / mardi | Milieu de semaine |
| Mardi | Mardi / mercredi | Fin de semaine |
| Jeudi | Vendredi | Début de semaine suivante |
| Vendredi | Vendredi ou lundi suivant | Milieu de semaine suivante |
| Samedi / dimanche | Lundi | Milieu de semaine suivante |
Ce tableau n'est pas une garantie, mais il correspond à ce que j'observe sur mes propres commandes depuis des mois. Les délais varient selon la région et l'agence locale.
Service standard ou option dédiée : la vraie question à se poser
Le vrai nœud du sujet n'est pas « GLS livre-t-il le samedi ? ». C'est « quel service a été choisi par mon expéditeur ? ».
Comparez les deux cas de figure :
| Aspect | Service standard | Option dédiée |
|---|---|---|
| Jours de livraison | Lundi au vendredi | Peut inclure le samedi |
| Qui décide | Offre par défaut | L'expéditeur, au contrat |
| Créneau annoncé | Fourchette large | Souvent plus précis |
| Accessible au particulier | Oui | Non, indirectement |
En clair : si vous voulez être livré un samedi, la bonne démarche n'est pas de contacter GLS. C'est de vérifier, au moment de la commande, si le vendeur propose une option week-end. Tout se joue là, avant même l'expédition.
Et c'est mon avis tranché : les sites e-commerce devraient afficher clairement si le samedi est inclus ou non. Ça éviterait des dizaines de déceptions chaque semaine. Sur ce point, je ne bougerai pas.
Ce qui reste quand tout est dit
La livraison GLS le samedi existe, mais elle n'est pas la norme. Elle relève d'un choix contractuel, décidé bien en amont, loin du destinataire que vous êtes.
Alors la prochaine fois qu'un statut affiche « en cours de livraison » un samedi matin, souvenez-vous de ceci : le colis peut bouger dans le réseau sans que personne ne sonne à votre porte. Le vrai réflexe, c'est de vérifier le service choisi et de préparer une autorisation de dépôt si vous risquez d'être absent.
Et si vous commandez un jeudi soir en espérant un week-end tranquille avec votre colis… attendez-vous plutôt au mardi. C'est moins excitant, mais c'est plus honnête.
